Chính Sách Bảo Mật
sv77 – Cam Kết Bảo Vệ
Quyền Riêng Tư Của Bạn

sv77 ("chúng tôi", "nền tảng") hoạt động tại địa chỉ sv77.biz và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của tất cả người dùng ("bạn", "Thành viên") theo đúng quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả chi tiết cách sv77 thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ tài liệu này trước khi đăng ký tài khoản.

Bằng việc sử dụng sv77, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ. Khi Chính Sách được cập nhật, sv77 sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập sv77.biz từ bất kỳ thiết bị nào (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng), bao gồm những người chơi tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và toàn bộ 63 tỉnh thành Việt Nam.

Cụ thể, Chính Sách này áp dụng cho:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản sv77 (Thành viên đã xác minh hoặc chưa xác minh).
• Khách truy cập không có tài khoản nhưng duyệt nội dung trên sv77.biz.
• Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.
• Người đăng ký nhận thông tin khuyến mãi từ sv77.

sv77 thu thập dữ liệu theo hai hình thức chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ, và dữ liệu được tự động ghi nhận bởi hệ thống kỹ thuật trong quá trình bạn sử dụng nền tảng.

sv77 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Điều Khoản Sử Dụng, bạn đồng ý cho sv77 xử lý dữ liệu phục vụ cung cấp dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để sv77 thực hiện các nghĩa vụ theo thỏa thuận với người dùng (xác nhận danh tính, xử lý thanh toán, giải quyết tranh chấp).
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước, phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).

Dữ liệu cá nhân của bạn được sv77 sử dụng cho các mục đích sau đây, và chỉ cho các mục đích này trừ khi có sự đồng ý bổ sung từ bạn:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút bằng VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các sảnh game.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi (đủ 18 tuổi) và danh tính hợp lệ trước khi cho phép rút tiền, theo yêu cầu pháp luật.
• Ngăn chặn gian lận: Phát hiện hành vi bất thường, sử dụng nhiều tài khoản, bot tự động, hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch khi có tranh chấp, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng (ẩn danh hóa) để cải thiện giao diện và tính năng nền tảng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu cơ quan quản lý, phối hợp điều tra khi có yêu cầu hợp pháp.

sv77 có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ dưới đây. Mọi bên nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) — chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp phần mềm game như PG Soft, Pragmatic Play, Evolution Gaming — chỉ nhận mã định danh phiên, không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ phát hiện gian lận: Các công ty chuyên biệt giúp sv77 phát hiện bot, gian lận tài khoản và lạm dụng khuyến mãi.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền (lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra).

• sv77 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ ai.
• sv77 không chia sẻ dữ liệu với mạng lưới quảng cáo bên thứ ba.
• sv77 không chuyển giao dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam mà không có biện pháp bảo vệ phù hợp.

sv77 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel) để cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Khi lần đầu truy cập sv77.biz, bạn được thông báo về việc sử dụng cookie và có thể điều chỉnh tùy chọn qua cài đặt trình duyệt.

sv77 sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie bắt buộc: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, giỏ cược hiện tại. Không thể tắt vì nền tảng không hoạt động được mà không có chúng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, thiết lập giao diện, tùy chọn game yêu thích của bạn.
• Cookie phân tích: Đo lường lưu lượng, trang được xem nhiều nhất, thời gian phiên trung bình — hoàn toàn ẩn danh hóa.

sv77 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, hủy hoại hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ sv77 sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ TLS 1.3 và mã hóa SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số CMND) được mã hóa không thể khôi phục (bcrypt hashing) trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc least-privilege — nhân viên sv77 chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của mình.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Penetration testing và đánh giá lỗ hổng được thực hiện ít nhất mỗi 6 tháng bởi bên kiểm định độc lập.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch: lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu pháp luật về chống rửa tiền.
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: lưu trữ 12 tháng.
• Cookie phân tích: hết hạn sau 13 tháng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: lưu trữ 3 năm để giải quyết tranh chấp tiềm năng.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà sv77 đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua live chat 24/7 hoặc email hỗ trợ với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu":

sv77 có lập trường không khoan nhượng về việc bảo vệ người dưới 18 tuổi. Nền tảng này không dành cho trẻ em hoặc người vị thành niên và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người dưới 18 tuổi đã sử dụng sv77, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua live chat 24/7 để chúng tôi xử lý ngay lập tức. sv77 cam kết hành động trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được báo cáo hợp lệ.

sv77 cũng thực hiện quy trình KYC (Xác minh danh tính) bắt buộc, trong đó người dùng phải cung cấp ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực trước lần rút tiền đầu tiên. Đây là lớp bảo vệ quan trọng nhất để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ cá cược có tiền thật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách này, muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình, hoặc muốn khiếu nại về cách sv77 xử lý thông tin của bạn, vui lòng liên hệ:

• Live chat 24/7: Kênh hỗ trợ nhanh nhất — phản hồi trong vòng 2 phút. Đội ngũ tiếng Việt luôn sẵn sàng.
• Email: Gửi đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" (không phải đường link — chỉ là địa chỉ để bạn tham chiếu).

sv77 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Trong trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài đến 30 ngày nhưng sv77 sẽ thông báo về sự chậm trễ này.